1. La présente politique de confidentialité décrit comment TapCards, situé à Bordeaux, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de ses services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Données d'identité : prénom, nom, entreprise
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse professionnelle
Données techniques : adresse IP, logs de connexion
Données liées à l’utilisation du programme de fidélité (points, interactions clients)
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
Fournir et améliorer nos services de cartes de fidélité digitales
Gérer la relation client et le support utilisateur
Envoyer des communications nécessaires au fonctionnement du service
Respecter nos obligations légales (facturation, sécurité)
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
L’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (utilisation du service)
L’intérêt légitime de TapCards (amélioration du service)
Le consentement explicite de l’utilisateur, lorsque requis (inscription à la newsletter, cookies, etc.)
5. Partage des données
Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos sous-traitants techniques (hébergement, CRM, etc.)
Les autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige
Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées :
Tant que le compte utilisateur est actif
Jusqu’à 3 ans après la dernière interaction à des fins de prospection
Jusqu’à 10 ans pour les données liées à la facturation (obligation légale)
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles, notamment via :
L’hébergement sécurisé en France ou dans l’UE
Le chiffrement des connexions (HTTPS)
La gestion des accès restreints
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@tapcards.biz. Nous répondrons sous 30 jours.
9. Cookies
Le site utilise des cookies uniquement pour le bon fonctionnement du service et des statistiques anonymes de fréquentation. Aucun cookie publicitaire n’est déposé sans votre consentement préalable. Vous pouvez les gérer à tout moment via notre bannière de gestion des cookies.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris